<질문>

Q1. 회원정보수정 시 "소속정보가 없거나 회원이 아닙니다" 오류가 납니다.



Q2. 회원가입 또는 회원정보변경 등 교직원인증 과정에서 인증서 오류가 발생합니다.

- 인증서 선택창이 안떠요..

- 인증서 로그인창 "페이지 오류" 문제

- "EpkiException : Invalid data format"' 오류

- Epki Client Toolkit Object 오류, 스크립트 오류 등..



<답변 for Q1>

- 교육포털 서버에 저장된 교직원 인증서 정보가 일치하지 않기 때문입니다.

- 교육포털 메인페이지 좌측의 [인증서 로그인 바로가기] 클릭,

오른쪽 하단의 [인증서 재등록] 메뉴 클릭하여 인증서를 재등록 해주세요



<답변 for Q2>

아래 방안을 단계적으로 조치해주시기 바랍니다.



※ 각 PC 운영상태에 대한 다양한 조치방법을 통합하여 안내 드립니다.

대게, "1단계" 조치 과정에서 해결되어지고 있습니다.

- 조치방법 1단계 -



1. 먼저, 현재 열려있는 인터넷창을 모두 종료합니다.



2. [제어판] - "프로그램 추가/제거" (또는 "프로그램 및 기능") 에서 "Java" 모두 삭제



3. (반드시) PC 재부팅 하세요



4. 최신버전 Java 다시 설치 (아래 클릭)

http://www.java.com/ko/download/windows_ie.jsp?locale=ko

( 또는, 네이버,다음 등에서 "자바 다운로드"로 검색하여 설치 )



5. 교육포털(www.jbedu.kr) 좌측의 "인증서 로그인 바로가기" 클릭 > 인증서 로그인 시도하셔서

인증서 선택창(교육부 표준보안API) 설치까지 마쳐주시기 바랍니다.



>> 교육포털(www.jbedu.kr)에 접속하여 "인증서 로그인 바로가기"가 잘 되는지 확인해보세요.

그래도 안될 경우, 아래 2단계 조치방법 점검



- 조치방법 2단계 -

6. Internet Explorer [도구] 메뉴의 "인터넷 옵션", [일반] 탭에서 "임시 인터넷파일" 삭제

Internet Explorer [도구] 메뉴의 "인터넷 옵션", [고급] 탭에서 "원래대로" 클릭하고 "적용" 후

현재 열려있는 인터넷창을 모두 종료하면 변경내역이 적용됩니다.



7. Internet Explorer [도구] 메뉴의 "인터넷 옵션", [보안] 탭에서 "신뢰할수있는 사이트"의

[사이트]를 클릭하여, 하단의 "이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버 확인(https://) 필요"

체크 해제 한 후, 웹사이트 목록에 jbedu.kr 를 추가하세요.







8. Internet Explorer [도구] 메뉴의 "호환성 보기 설정" 클릭,

웹사이트 목록에 jbedu.kr 를 추가



>> 여기까지 진행하여도 인증서 로그인이 잘 안될 경우,

아래와 같이 Java 환경설정 재점검해주시기 바랍니다.



9.다시 http://www.java.com/ko/download/installed.jsp 에 접속하여 [버전확인] 클릭

=> 버전정보가 잘 나오면 Java와 Internet Explorer가 정상 연동됨을 의미합니다.

예) Java 7.51.2

- 버전정보 확인 실패 시, Java 삭제 후 재설치 해주세요.



10. Internet Explorer의 [도구] 메뉴의 "추가기능관리" 클릭,

“Oracle America.Inc” 항목의 Java 관련 아래 목록을 모두 “사용함”으로 설정해주세요.

- Java Plug-in 10.51.2

- Deployment Toolkit

- Java(tm) Plug-in SSV Helper

- Java(tm) Plug-in 2 SSV Helper



감사합니다 ^^